Geschäftsbedingungen von Kirgo Casino

Hier finden Sie die Bedingungen, die für Ihr Spielerkonto und jede Nutzung unserer Plattform gelten. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, damit Sie jederzeit wissen, welche Rechte und Pflichten für Sie und für uns gelten.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Mit der Erstellung eines Spielerkontos, der ersten Einzahlung oder der ersten Nutzung unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen haben und vollständig akzeptieren. Die Annahme wird in dem Moment wirksam, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen.

Es gilt jeweils die Version, die während Ihrer Nutzung auf dieser Seite veröffentlicht ist. Wir empfehlen, die Bedingungen regelmässig erneut zu lesen, da wir sie bei Bedarf anpassen (siehe Abschnitt zu Änderungen). Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

Wer bei Kirgo Casino spielen darf

Zugelassen sind ausschliesslich Personen, die zum Zeitpunkt der Registrierung mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Sie müssen in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel rechtlich erlaubt ist. Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in den Niederlanden, in Spanien, in Frankreich, in Belgien sowie in weiteren eingeschränkten Gerichtsbarkeiten dürfen kein Konto führen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemässe und vollständige Angaben machen. Wir sind verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen (KYC), und können hierfür Dokumente wie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis anfordern.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir ab CHF 20 entgegen, zum Beispiel über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill, Neteller oder Kryptowährungen wie Bitcoin und Tether. Auszahlungen sind ab CHF 25 möglich, mit TWINT, PostFinance, Visa, Banküberweisung, Skrill oder Krypto. Die Auszahlungsgrenzen betragen CHF 5,000 pro Tag und CHF 20,000 pro Monat. Wir bearbeiten Auszahlungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden; Kryptoauszahlungen werden meist innert einer Stunde gutgeschrieben. Von unserer Seite fallen keine Gebühren an.

Vor der ersten Auszahlung ist eine vollständige Identitätsprüfung erforderlich. Ohne abgeschlossene Verifizierung können wir keine Auszahlung veranlassen. Nach 12 Monaten Inaktivität behalten wir uns vor, ein Konto als ruhend zu markieren und nach Ankündigung eine angemessene Verwaltungsgebühr zu erheben oder das Konto zu schliessen.

Unsere Regeln für Boni

Boni und Werbeaktionen unterliegen jeweils den Bedingungen, die bei der entsprechenden Aktion veröffentlicht werden. Die dort genannten Umsatzbedingungen müssen erfüllt sein, bevor Gewinne aus Bonusguthaben ausgezahlt werden können. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde, die wir in den jeweiligen Bonusbedingungen festlegen.

Nicht alle Spiele tragen gleichermassen zu den Umsatzbedingungen bei; einzelne Titel können während einer Bonusphase ganz ausgeschlossen sein. Die genauen Angaben finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Jeder Bonus läuft nach Ablauf der dort angegebenen Frist ab, und nicht verwendetes Bonusguthaben verfällt.

• 1. Ein Bonus ist pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmittel nur einmal erhältlich, sofern nicht anders beschrieben.
• 2. Gewinne aus Bonusguthaben unterliegen den in den Bonusbedingungen genannten Umsatzanforderungen und Auszahlungslimits.
• 3. Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns, Boni und daraus entstandene Gewinne zu annullieren.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir dulden keinerlei betrügerische oder manipulative Aktivitäten. Verstösse führen zur Sperrung des Kontos, zur Einbehaltung von Guthaben und gegebenenfalls zur Anzeige. Zu den verbotenen Handlungen zählen insbesondere:

Wenn wir begründeten Verdacht auf einen Verstoss haben, können wir Auszahlungen aussetzen, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Bei begründetem Missbrauch erlisst jeder Anspruch auf Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.

• 1. Betrug, Fälschung von Dokumenten und unrichtige Angaben bei der Registrierung.
• 2. Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen nach erfolgtem Spiel.
• 3. Mehrfachkonten unter verschiedenen Identitäten oder über verwandte Personen.
• 4. Systematischer Bonusmissbrauch, etwa durch risikofreie Wettsysteme oder abgesprochene Spielweisen (Kollusion).
• 5. Einsatz von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
• 6. Umgehung von Ländereinschränkungen mittels VPN, Proxy oder anderen Technologien zur Verschleierung des tatsächlichen Standorts.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, keine Belastung werden. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren. Diese Werkzeuge erreichen Sie direkt in Ihrem Kontoprofil oder über unseren Support.

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer oder endgültig. Während einer Selbstsperre unternehmen wir keine Werbung mehr gegenüber Ihnen und verhindern nach bestem Vermögen die Neuregistrierung. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz nennen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; eine kurze Nachricht an [email protected] genügt. Vor der Schliessung erhalten Sie Ihr restliches Guthaben ausgezahlt, sofern alle Verifizierungsschritte abgeschlossen und keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar ist. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb weniger Arbeitstage zu prüfen und schriftlich zu beantworten. Sollten wir keine Einigung erzielen, können Sie sich an die für uns zuständige Schlichtungsstelle wenden. Auf diese Geschäftsbedingungen ist das Recht von Curaçao anwendbar, wo unsere Muttergesellschaft Kirgo N.V. unter Lizenz der Behörde von Curaçao operiert.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage, unserer Lizenzanforderungen oder unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf der Plattform an.

Wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzen, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Sobald Sie eine Änderung nicht akzeptieren, informieren Sie uns bitte und lassen Sie Ihr Konto schliessen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit mit Datum des Inkrafttretens auf dieser Seite abrufbar.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Bestätigung Ihrer Registrierung bzw. mit der ersten Nutzung unserer Plattform. Jede weitere Nutzung gilt als fortlaufende Annahme der jeweils aktuellen Fassung.

Muss ich mich für eine Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität anhand von Ausweis oder Pass, einem Adressnachweis und einem Zahlungsnachweis. Diese Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto erlaubt. Mehrfachkonten können ohne Vorankündigung gesperrt werden.

Wie schliesse ich mein Konto oder sperre mich selbst?

Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Live-Chat. Wir sperren Ihr Konto für die gewünschte Dauer oder endgültig, ganz ohne Angabe von Gründen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Plattform an. Die aktuelle Fassung steht jederzeit auf dieser Seite.